Esquemas de atención y costos:
Eventos con necesidad de resolución INMEDIATA
- Respaldado por contrato de prestación de servicios en curso.
- Se contempla la asignación del personal requerido en el
tiempo estipulado contractualmente desde la detección o
aparición de la anomalía.
Eventos con necesidad de resolución PRIORITARIA
- Se contempla
la asignación del personal requerido dentro de las 24 horas
hábiles desde la detección o aparición de la
anomalía.
Eventos con necesidad de resolución BAJA
- Se contempla
la asignación del personal requerido dentro de las 72 horas
hábiles desde la detección o aparición de la
anomalía.
- Para el caso que no
exista un contrato de prestación de servicios en curso o que
el mismo no contemple las tareas a realizar, se realizará una
estimación del costo y otros requisitos necesarios para la
resolución del evento.
Eventos programados
- Son requeridos sin un tiempo de respuesta definido, se coordina la
atención priorizando otros servicios con mayor prioridad.
- Para el caso que no exista un contrato de prestación de
servicios en curso o que el mismo no contemple las tareas a
realizar, se realizará una cotización indicando el
plazo de implementación y otros requisitos necesarios para la
resolución del evento.
Servicio de Soporte Técnico y Mantenimiento Permanente
- Incluye 5 eventos correctivos mensuales no acumulables.
- La revisión de la cantidad de eventos se realizará al finalizar cada mes.
Abono mensual $ 300.-
Evento adicional $ 100.- c/u
Pack mensual de 5 eventos adicionales no acumulables $ 300.-
Tipo de Prioridad/Cliente
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Cliente abonado
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No abonado
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INMEDIATA (tiempo de respuesta según contrato)
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1 EVENTO
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NO CORRESPONDE
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PRIORITARIA (24 Hs)
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1 EVENTO
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Mínimo: $ 150 - 2 Hs
Valor hora adicional: $ 50.-
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BAJA (72Hs)
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1 EVENTO
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Mínimo: $ 100 - 2 Hs
Valor hora adicional: $ 50.-
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PROGRAMADAS
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Según cotización
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Según cotización
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Los
precios indicados NO incluyen IVA.
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